Customer Service & Delivery Team Leader - Bali (Canggu, Ubud, Denpasar)
Bergabunglah dengan Mitra10 sebagai Customer Service & Delivery Team Leader di tengah-tengah Bali! Kami mencari seorang profesional dinamis dan berorientasi pelanggan untuk memimpin tim kami dalam memberikan layanan luar biasa dan operasi pengiriman yang lancar di seluruh Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Mitra10 adalah perusahaan yang berdedikasi untuk menghadirkan pengalaman belanja online yang menyenangkan dan mudah bagi pelanggan di Bali. Dengan fokus pada pelayanan pelanggan yang responsif dan efisien, kami menciptakan lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung pertumbuhan profesional.
Sebagai Customer Service & Delivery Team Leader, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola tim pengiriman kami dengan menggunakan sistem manajemen pengiriman seperti Gojek, Grab, atau ShopeeExpress. Anda akan bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pesanan tiba tepat waktu dan dalam kondisi sempurna. Selain itu, Anda akan memastikan bahwa setiap pelanggan merasa dihargai dan didukung sepanjang proses pengiriman.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola tim pengiriman dengan menggunakan sistem manajemen pengiriman seperti Gojek, Grab, atau ShopeeExpress.
- Memastikan pesanan tiba tepat waktu dan dalam kondisi sempurna.
- Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional.
- Mengoptimalkan rute pengiriman untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Melakukan koordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman lancar.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja tim pengiriman secara berkala.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
- Memastikan semua prosedur keamanan dan keselamatan di tempat kerja diterapkan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Team Leader di bidang layanan pelanggan atau pengiriman.
- Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen pengiriman seperti Gojek, Grab, atau ShopeeExpress.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk memecahkan masalah dan berpikir kritis.
- Pengalaman dalam mengelola tim pengiriman di area Bali.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Bali akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen tim atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang