Front Office & Guest Service Agent - Luxury Resort in Bali

Bergabunglah dengan Puri Pandawa Resort, destinasi mewah terkemuka di Bali, sebagai Front Office & Guest Service Agent. Jabatan ini menawarkan kesempatan unik untuk memberikan pelayanan terbaik dalam salah satu lokasi wisata paling dicari di Indonesia. Anda akan menjadi titik pertama yang menyambut tamu, memastikan pengalaman menginap mereka luar biasa.

Di Puri Pandawa Resort, Anda akan bekerja di lingkungan yang mempesona di Kuta, Bali. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, menggunakan sistem reservasi modern seperti PMS (Property Management System) dan perangkat lunak manajemen tamu seperti FrontDesk. Anda akan bertanggung jawab untuk memproses check-in dan check-out, menangani permintaan khusus, dan memastikan semua kebutuhan tamu terpenuhi dengan standar tinggi kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut tamu dengan ramah dan profesional, memastikan mereka merasa dihormati dan disambut dengan baik.
• Memproses check-in dan check-out tamu dengan efisien menggunakan sistem PMS dan FrontDesk.
• Menangani permintaan dan keluhan tamu dengan cepat dan tepat, memastikan kepuasan mereka.
• Mengelola reservasi dan mengatur kamar sesuai dengan kebutuhan tamu.
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.
• Mengkoordinasikan dengan tim rumah tangga dan departemen lain untuk memastikan pelayanan terbaik.
• Melaporkan aktivitas harian dan masalah yang terjadi kepada manajer.
• Memastikan lingkungan resort tetap bersih dan nyaman bagi tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Agent atau peran serupa di resort atau properti mewah.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Pengetahuan tentang sistem PMS dan perangkat lunak manajemen tamu seperti FrontDesk.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan berbagai tingkat manajemen.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Sikap pelayanan yang tinggi dan orientasi pada tamu.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait