Customer Relations Assistant Manager (Healthcare Sector) - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan PERSOL sebagai Customer Relations Assistant Manager di pusat Bali yang penuh semangat, di mana Anda akan memainkan peran penting dalam meningkatkan standar layanan pelanggan sektor kesehatan. Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan passion Anda untuk hubungan pelanggan dengan dinamika industri kesehatan di Bali.

Di PERSOL, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung kolaborasi dan inovasi. Sebagai Customer Relations Assistant Manager, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem seperti CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot, serta alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams untuk menjaga hubungan yang kuat.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan sektor kesehatan, termasuk rumah sakit, klinik, dan penyedia layanan kesehatan lainnya.
• Membuat dan menjalankan strategi layanan pelanggan yang efektif, termasuk program loyalitas dan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
• Menggunakan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan dan dukungan untuk memastikan pelayanan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
• Melakukan survei kepuasan pelanggan secara berkala dan memberikan laporan serta rekomendasi untuk perbaikan.
• Mengembangkan dan menjalankan kampanye pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan retensi pelanggan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri kesehatan dan tren layanan pelanggan untuk memastikan PERSOL tetap unggul.
• Menyediakan dukungan dan bimbingan kepada tim dukungan pelanggan untuk memastikan mereka memiliki alat dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Manajemen, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait dengan pengalaman minimal 5 tahun di bidang hubungan pelanggan atau manajemen sektor kesehatan.
• Pengalaman dalam mengelola dan mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan sektor kesehatan, termasuk rumah sakit, klinik, dan penyedia layanan kesehatan lainnya.
• Pengalaman dalam menggunakan alat CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan berbagai pihak.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis data pelanggan dan memberikan rekomendasi yang bermakna.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan menjalankan strategi pemasaran yang efektif.
• Familiaritas dengan industri kesehatan dan tren terkini dalam layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait