Call Center Agent (Indonesian-English) - Kabupaten Bogor

Bergabunglah dengan tim dinamis kami di Duta Generasi Mandiri sebagai Call Center Agent di Kabupaten Bogor! Peluang ini menantang dengan kebutuhan kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami yang beragam. Sebagai titik pertama kontak, Anda akan menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi kepada pelanggan kami.

Duta Generasi Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari individu yang berdedikasi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat. Di Gunung Putri, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan mendapatkan pelatihan yang diperlukan untuk mengembangkan keterampilan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyelesaikan masalah pelanggan dengan solusi yang tepat dan efisien.
• Menyediakan informasi produk dan layanan dengan akurat dan jelas.
• Merekam dan memantau data pelanggan untuk melacak interaksi dan tren.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) perusahaan.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Freshdesk untuk mengelola data pelanggan.
• Melaporkan kinerja harian kepada supervisor.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan berkelanjutan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Berpengalaman sebagai Call Center Agent minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan bahasa Indonesia dan Inggris yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.
• Memiliki kemampuan menggunakan komputer dan software CRM.
• Memiliki sertifikasi Call Center atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki orientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait